Hilfe und Beratung

Gerne helfen wir Ihnen bei der Einrichtung der ZEDAT-Dienste, beantworten Ihre Fragen und unterstützen Sie bei der Lösung unterschiedlichster Probleme bezüglich unserer Angebote.

Selbsthilfe

Auf unseren Webseiten bieten wir umfassende Informationen zur Selbsthilfe. Bitte informieren Sie sich zunächst dort.

• FAQ - Häufig gestellte Fragen
• Tip4U Merkblätter - Schritt für Schritt Anleitungen
• Anmeldung an ZEDAT-Diensten - Wie melde ich mich an welchen ZEDAT-Diensten an? (Übersicht)

Hotline & Support

Info-Service IT — allgemeiner Support

Mit Fragen zu Aufgaben und Diensten der ZEDAT sowie konkreten Problemen können Sie sich per E-Mail, telefonisch oder persönlich an den Info-Service IT der ZEDAT wenden.

• 🌍 Info-Service IT
• service@fu-berlin.de
• (030) 838-77777

Apple-Beratung

Die Apple-Beratung steht Ihnen in Fragen rund um Apple-Rechner an der Freien Universität sowie bei technischen Problemen zur Seite. Sie ist im 2nd-Level Support tätig und unterstützt das Team des Info-Service IT.

• 🌍 Apple-Beratung
• service@fu-berlin.de
• (030) 838-77777

Benutzerservice

Der Benutzerservice berät bei allen Fragen zum FU-Account, zur Softwarebeschaffung und beim Drucken auf den zentralen Druckern für Poster und andere Spezialformate.

• 🌍 Benutzerservice

• service@fu-berlin.de (Account & Software)
• print@fu-berlin.de (Printservice)

• (030) 838-56069 (Account & Software)
• (030) 838-54214 (Printservice)

Beratung zu ABV-IT-Modulen

Mit Fragen zu den ABV-Bachelor-Modulen im Bereich der Informations- und Medienkompetenz können Sie sich an die Modul-Verantwortliche, Dr. Jasmin Touati, wenden.

• 🌍 Beratung zu ABV-IT-Modulen
• abv-it@zedat.fu-berlin.de